为了提升群众就医体验，柳州市人民医院有效整合各类服务资源，深化拓展门诊和住院楼“一站式”便民服务中心内涵，优化提供“一站式”PPD试验、疫苗接种等服务，加强志愿服务、持续礼让车位、畅通“人医转运”，助力群众就医快捷省心，温暖患者的就医路。

PPD（结核菌素）试验一站式快捷服务

随着暑假的开始和新学年的来临，来到柳州市人民医院要求体检做PPD试验的学生增加。医院优化PPD试验流程，就诊者可以在第二住院楼一楼得到PPD试验的一站式快捷服务。快速完成就诊、取药、皮试，48-72小时后返回进行测量和专业评估即可。

“一站式”服务，提高疫苗接种效率

“现在疫苗接种比过去方便太多了，只需要通过柳州市人民医院微信公众号在线预约，打什么疫苗、什么时候打都由自己定，不用再担心挂完号后‘没苗’可打的情况发生了。”刚刚在柳州市人民医院预防接种门诊打完四价宫颈癌疫苗的张女士说。

医院优化疫苗预约接种流程，只需在手机上提前预约好疫苗种类和接种时间，到门诊四楼预防接种门诊后可直接取号、缴费、完成疫苗接种，为身体健康提供防护。

加强志愿服务，确保“有人相助”

医院在各主要就诊区域，如自助机、取号机前增派志愿者，为前来就诊的患者提供自助机使用指导、就诊指引等形式多样的服务。充分发挥3612345快速服务中心、随访中心作用，倾听患者心声，为患者排忧解难。

持续礼让车位，确保“有位可停”

每逢周一就诊高峰期，全院员工自觉主动响应医院号召，通过拼车、公共交通等方式绿色出行，平均让出车位200余个。医院员工将诊疗区域附近的停车位留给患者，缩短患者下车步行距离，让患者少一份焦虑。

畅通“人医转运”，确保“有车接送”

医院流动的“人医转运车”可护送行动不便的患者前往不同的诊疗区域，冬送温暖、夏送清凉，让患者的就医路始终舒适宜人。在门诊、急诊等人流量大的诊疗区域，医院放置了免费轮椅和自助轮椅，为行动不便的人群提供温馨接驳服务。

柳州市人民医院始终坚持以人民为中心的服务理念，面对暑期就诊人数攀升，医院多措并举努力实现就诊更安全、流程更便捷、诊疗更高效、服务更到位，全力满足人民群众就医需求，提升患者就医的幸福感、获得感和安全感，成为人民群众值得信赖的“医”靠。