为优化医保服务流程，改善患者就医体验，柳州市人民医院推行线上办理重病人群认定、门诊慢性病审批及选点服务，简化办理步骤，整合信息资源，实现患者少跑腿甚至零跑腿，即可完成医保待遇申报。

柳州市职工医保参保人员住院期间符合申请重病人群审批的，由主管医生线上申请、医保经办机构审核通过后，医院发送短信至患者预留手机，同时，电子重病审批表可在柳州市人民医院“智慧医院”小程序“便民服务”处下载及查看。

患者无需再去“一站式”便民服务中心排队办理及查询审批结果，同时，避免了纸质审批表丢失后返院开具证明的环节。

柳州市职工医保参保人员经审批通过重病人群认定后，可以享受更高的报销比例、更低的起付标准，减轻参保人员的就医负担。

在试运行时，首位经线上办理的患者李先生对此十分认可：“省掉去一站式服务窗口排队和等咨询申报结果的时间，收到短信再去收费窗口结账就行了，我很安心，陪人也没有来回跑的压力，非常方便省心！”

经过1个多月的试运行与优化，现已向全院科室推广重病线上办理，截止目前已为300余名患者办理了线上审核。

柳州市职工医保在市级三级医疗机构住院医疗待遇表

今年，柳州市人民医院还先后完善了门诊慢性病线上办理和线上选点服务。患者在门诊就诊，符合条件的由专科医生在线上提交资料，患者携身份证或社保卡等有效身份证件至“一站式”便民服务中心窗口办理，减少了打印检验检查报告单、疾病证明等资料的环节。

门诊慢性病审核通过后，患者可以在柳州市人民医院微信公众号“智慧医院”门诊服务板块的门慢选点处填报所选医院，实现在家即可办理业务，避免了跑腿及排队。目前已为数千名患者线上办理门诊慢性病、门诊选点服务。

如有任何咨询需要，可致电：0772-2662248、2662220；或线上咨询医院医保工作人员：

医院将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断探索创新服务模式与技术手段，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。