当患者坐在医院诊室里就能完成医保结算时，当医院床位调配中心通过智能系统快速调配全集团床位时，当集团院区医生通过集团信息系统直接调取患者的完整病程时，柳州市人民医院正在用数字化重构集团医疗服务生态，把“智慧”融入医疗服务的每一个环节，让优质医疗资源跨越时空限制，流向每一位有需求的患者。

“指尖”看病更轻松

“以前做检查要跑三个位置预约，现在手机一点全搞定。”市民周女士（化名）说。在柳州市人民医院智慧医院，整合了超声、放射、功能等7类检查预约服务，让预约效率提升23%，这正是医院破解“看病烦”的举措之一。2024年，医院还率先在柳州市实现门诊医保线上支付，让“指尖上的医保”成为现实。

在智慧医院在线咨询平台，529位专家组成的“云上医疗队”，让优质资源突破时空限制。柳州市人民医院门诊办主任龙入虹表示，数据显示，该平台2024年五星好评率保持在97%以上，成为老百姓欢迎的“云端诊室”。

信息联通提效率

“待入科人数、核定空床数....”在医院建设的全集团床位调配信息化支撑系统界面上，集团床位信息实时更新，方便科室有效掌握数据，实现快速监控调配，让急危重患者、外地患者等有紧急就医需求患者能当天调配入院，提高了医疗资源的利用效率和患者的就医体验。

在医疗集团信息中心，工程师们正在调试新上线的智能监测系统。2024年12月，医院推动集团HIS系统与国家传染病智能监测预警前置软件的无缝对接，成为全区首家正式运行前置软件的医疗集团。“通过对接实现了症状监测、病原追踪、趋势预测的三级联动。”公共卫生科主任黄艳平表示，医院传染病预警监测能力明显增强，预警监测数量较去年同期提高36%。

对于集团二级医院来说，这场信息“破壁”更具深意。“现在能实时调阅总院的诊疗方案，就像有了‘数字导师’。”在潭中院区出诊的医生周伟说。通过集团HIS系统同质化建设，集团潭中院区、中西医结合院区、康复院区实现信息互通，检验检查结果共享，更方便患者上下转诊，诊疗方案无缝对接。

智慧医疗有温度

智慧医院不是冰冷的科技，而是有温度的服务。在病床旁，手机扫码就能进入医院“云上餐厅”，能够浏览并预订医院多样化的营养套餐；在药房，前置审方系统实时审核医生处方，自动摆药机和发药机按分钟精准配药，压缩取药等待时间；在集团远程心电中心，通过专线网络让集团专家“隔空”会诊......这些场景交织成智慧医疗的新图景。

挑战从未停止，要从“能用”向“好用”跨越。2月18日，医院智慧医院线上开药方、开具检验检查功能正式上线，进一步惠及常见病、慢性病复诊患者，减少来院排队复诊的时间。下一步，医院还将借助人工智能+，在智能问诊、健康档案管理、出院随访、医疗数据利用等医疗服务场景应用人工智能（AI）技术，助力构建更加高效、智能、人性化的医疗服务体系。

智慧医院建设不是技术竞赛

而是以人民为中心的改革实践

当每个数据流都承载着民生温度

智慧医疗才能真正照进现实

让健康福祉触手可及！