医疗质量安全是人民健康的重要保障和卫生健康事业发展的基石。持续改进医疗质量、保障医疗安全，是落实党中央、国务院战略部署，推进健康中国建设的基础性、核心性工作。柳州市人民医院始终以国家公立医院绩效考核为“指挥棒”，将提升医疗质量安全视为医院发展的“生命线”，以开拓创新的思维、精耕细作的态度和多方协同的合力，在医疗质量安全改进的征程上稳步前行。

以政策为引，织密织牢医疗质控防护网

2025年3月，《2025年国家医疗质量安全改进目标》与公众见面。柳州市人民医院以《国家医疗质量安全改进目标》为纲领，将目标要求与实践创新深度融合，让医疗质量安全在千锤百炼中不断提高，为“十五五”时期医疗卫生事业加速发展积蓄了力量。

在核心制度落实上，医院创新推行“科主任领导下的病区主任负责制”与“主诊医师负责制”，通过核心制度累积计分制强化责任意识。针对手术安全，医院将四级手术术前多学科讨论率提升至90%以上。此外，医院获批牵头筹建广西感染性疾病医疗质量控制中心，并牵头建设胸痛救治与病理诊断信息平台，推动区域医疗同质化发展，形成“柳州经验”。

在感染防控与围术期管理方面，医院通过技术总监负责制，将腔镜、麻醉等高风险技术纳入规范化管理。围术期血糖管理从试点科室推广至全院，6项质控指标纳入日常考核，成为可复制的管理范例。这些举措不仅筑牢了医疗安全的“防火墙”，更以制度创新为医院高质量发展注入持久动能。

以创新为楫，横渡诊疗能力“深水区”

新技术的引入与应用，是打破医疗质量安全瓶颈的关键。柳州市人民医院以“技术强院”为战略，2024年准入55项新技术新项目，其中15项达国内先进水平，涵盖异基因造血干细胞移植、机器人辅助手术、清醒状态下体外膜肺氧合（ECMO）等高精尖领域，为疑难重症患者提供了生命保障。

在重大疾病诊疗领域，医院组建36个多学科联合诊疗（MDT）团队，肿瘤首诊前MDT讨论率达90%，患者满意度高达98.52%。成功加入18家国家级专科联盟，高血压达标中心等五大心血管中心通过国家认证，跻身全国三级医院卒中中心质量管理百强行列。

急救能力的提升是技术赋能的另一缩影。医院打造“急救一体化”体系，近三年来收治病种覆盖严重创伤病种95%以上，在全区率先将复苏性主动脉球囊阻断术（REBOA）用于创伤救治，并成功完成全国首例院前REBOA救治创伤失血性休克患者。5G+智慧急救平台的落地，更实现了“现场—院内”实时数据传输与专家远程指导，为急危重症救治按下“加速键”。技术的突破不仅让生命防线更加坚固，更彰显了医院“以技护民”的使命担当。

以患者为本，打造有温度的护理服务

医疗质量安全的终极目标是提升患者的获得感与满意度。柳州市人民医院以“优质护理”为抓手，将人文关怀融入诊疗全过程，推动优质护理走深走实。

医院创新开展“中医护理技术进病房”，外治量增长57.9%；“无陪护”病房为住院患者提供系统化医疗照护服务，解决“一人住院，全家奔波”难题；慢病“管家”服务实现个案全周期管理，收案率96.45%；推出“暖心护送”活动，服务患者9000余人次；“互联网+护理”为行动不便患者提供上门服务，满意度达100%。此外，医院充分发挥专科护士的技术引领作用。专科护士参与全院护理会诊及MDT数量增长44.7%，开设伤口造口、静脉导管、糖尿病、产科共4个护理门诊，服务量增长39.22%。

时间的书页不断掀开，发展的命题日新月异，医疗质量安全改进没有休止符。柳州市人民医院将始终牢记“以人民健康为中心”的使命，以精益求精的态度、久久为功的韧性，持续推进医疗质量安全提升，构建共建、共治、共享的医疗质量管理格局，为守护老百姓的生命安全和身体健康贡献更多力量。