没有声音的交流，只有屏幕上的文字、目光里的关切和手势中的温柔——这是一场特殊的哺乳咨询，只为帮助一位听力障碍的妈妈。

连续多日，堵奶的困扰让这位妈妈焦急无措，直到在柳州市人民医院，遇见产科母乳喂养指导师、副主任护师卢连梅。

走进这位妈妈安静的世界里，卢连梅以文字传递关怀，以手势传达鼓励，搭建起一座充满理解与耐心的“连心桥”。

几天前，在医院“智慧医院”平台的在线咨询系统上，卢连梅接到了一位宝妈发来的求助。

字里行间，卢连梅能感受到屏幕那端的焦虑与疼痛——那不仅是身体的难受，更是初为人母却哺乳不顺的无助。

“明天方便过来医院吗？”卢连梅立即安排她来院进行现场评估。直到见面，卢连梅才发现，原来需要帮助的是一位听力语言障碍的妈妈。

卢连梅通过手机打字、手势与温和的表情，一步步引导：检查患处情况、解释处理方式。宝妈时而点头，时而摇头，用最简单的肢体语言回应着每一个询问。

当卢连梅用专业手法轻柔妥帖处理患处之后，一直紧绷着面容的宝妈，终于舒展了眉头，朝着卢连梅高高竖起了大拇指，露出了一个如释重负的、明亮的笑容——

诊室依旧安静，却仿佛有温暖的涓流，漫过了每一寸空气。

为了让宝妈回家后也能持续顺利哺乳，卢连梅又通过视频连线，远程指导哺乳姿势与衔乳技巧。

在指导帮助下，这位妈妈学会了如何更舒适地环抱宝宝、调整宝宝贴近的角度，也让自己的坐姿更放松。这些细微却关键的调整，让哺乳不再是忍受疼痛的过程。

这不仅是关于一次哺乳困难的解决，更是一次对特殊需求群体的贴心照护。

作为医院持续提升服务水平、注重人文关怀的缩影，柳州市人民医院“智慧医院-在线咨询”平台正为越来越多孕产家庭带来便利。

孕期的营养搭配、心理调适、产检解读、分娩准备……这些曾需要奔波往返的疑虑，如今通过在线平台即可获得产科医护团队一对一、及时而科学的解答。

平台不仅打破了时间与空间的限制，更以“无碍”的沟通方式，默默守护着每一位需要帮助的母亲，让她们在家也能感受到专业与温暖。

母婴安康是医院产科不变的追求。柳州市人民医院持续致力于打造“生育友好医院”，为每一位准妈妈和新妈妈保驾护航，让每一次孕育都充满温暖与安心。

线上咨询流程：“智慧医院”小程序→在线咨询→护理咨询→母婴护理