Q1：可以和我们分享一下这次收到锦旗的具体缘由吗？

这次收到锦旗，源于一位高龄、脑梗死合并肺部感染、消化道出血等多种疾病、处于昏迷状态的患者。之前辗转过多家医院，家属从一开始就明确了希望能“减轻病人痛苦”，这一诉求和我们安宁疗护的理念是高度契合的。

在照护过程中，患者的病情并非一条直线，而是伴随着症状的反复与波动。每当出现新的变化，家属的内心都会经历巨大的波澜：一方面觉得是不是应该更积极治疗，另一方面又担心过度干预会让病人承受额外痛苦，甚至怀疑自己最初的选择是否正确，情绪很煎熬。

这个阶段，我们中心多学科团队的核心工作，就是陪着家属梳理患者的身体状况——客观分析患者疾病、病情状态等，相应用药可能带来的负担，帮家属厘清“对病人好”的本质，不是“强行延续时间”，而是“让他在有限的时光里少遭罪、有尊严”。最终家属转变了心态，把更多时间、精力放在了贴心陪伴上，患者也在安静、无痛苦的状态下走完这最后一程。

家属送来锦旗，更多是感谢我们医院有这样一个科室，让患者有一个“能安心落脚”的地方，给了家属一个“能好好告别”的港湾；同时团队陪着家属走出了决策的困境，卸下心理包袱；也感谢我们用专业的照护，让患者的最后一程保持了尊严与温暖。

Q2：在与这户家庭的相处中，最令您或团队触动的一个瞬间或细节是什么？

最触动我的细节，是家属放下顾虑后的一次次陪伴场景。之前因为纠结和自责，眼神里满是焦虑、自责、不安，甚至不敢长时间看着患者。

沟通释怀后，可看到家属或坐在阳台门口或坐在床旁，静静陪伴着父亲，也静静地感受着父亲的陪伴，偶尔整理一下被角、偶尔抬头看看床旁的心监，能感受家属更加珍惜这段时光。

那一刻突然觉得，我们的工作不只是“治疗”和“沟通”，更是帮家属找回了“好好告别”的勇气。家属能够用心感受和家人最后的相处时光，这种从焦虑到坦然、从纠结到珍惜的转变，让我们真切感受到：安宁疗护不仅是守护患者的尊严，也是守护家属的心灵。