春节假期，柳州迎来八方游客。近日，一位来自北方的网友在小红书上分享了在柳州市人民医院就诊的真实经历，在语音和文字的分享中，都流露出了对医院服务的感激与认可，引发网友热烈讨论。

小红书截图

这位网友表示，作为北方人初次到南方游玩，期间出现身体不适。大年初四，她通过柳州市人民医院微信公众号提前预约好的号源来院就诊。

尽管正值春节假期，医院排队叫号系统依然高效运转，就诊流程顺畅无阻。接诊医生表达清晰、态度温和，耐心解答疑问，并明确了治疗方案。随后，她前往二楼取药，药品包装上的用药说明详细明了，每日几次、每次多少，一目了然。

然而，更让她动容并决定写下这篇分享的，是几天后的一通回访电话。医院工作人员主动致电，询问她在耳鼻咽喉-头颈外科就诊后的恢复情况，并提醒注意身体调理。

“这让我感受到了南方的人文关怀，非常感谢柳州市人民医院。”她在分享里表达道：“要爱上你了，南方……”

这则温暖的分享，折射出柳州市人民医院在服务质量、患者关怀和信息化建设方面的持续努力。作为三甲公立医院，医院始终坚持以患者为中心，春节期间，医院医疗服务持续守护，累计为3万余人次患者提供及时的医疗服务保障，收获了老百姓的点赞。

近年来，柳州市人民医院持续优化门诊服务，从预约挂号的分时段预约、“一号管三天”到签到流程的便捷设置，再到药品说明的“化繁为简”，这些细节都在悄悄传递着属于人医的温度。看得见的效率提升，是医院背后默默下功夫；看得懂的用药说明，是医务人员用心“翻译”的结果。

而这份关心，并不仅止于患者走出诊室的那一刻。2022年医院专门成立随访中心，规范开展随访，用智能化系统串联起从院内到院外的健康管理。一通电话、一条提醒、一句问候，让康复路上不再孤单。

亲爱的朋友们

欢迎来柳州逛吃打卡！

嗦碗过瘾的螺蛳粉

炫完甜过初恋的砂糖橘

再到柳江边吹吹晚风

看看春日花开正好

不管是本地老朋友

还是远道而来的新朋友

放心来，尽情玩

健康的事情，交给我们就行！