“本色做人，角色做事；心中有尺，行为有度。” 为进一步提高医院的整体服务水平，促进医院高质量发展，加强医护人员的服务意识，努力构建和谐医患关系。11月9日下午，2021年度柳州市工会职工素质提升系列讲座活动（礼仪）培训班在我院第一学术厅举行。

培训班邀请到了资深礼仪训练师杨涵晴老师为全院医务人员授课。杨老师从认识礼仪、基本礼仪、医护礼仪、社交礼仪等方面为医务人员进行了精彩讲解，将理论知识与工作感悟有机结合在一起，讲解条理清晰、深入浅出、生动易懂，实用性和操作性都很强，课程中还不时与在场医务人员进行良好的互动，现场气氛轻松活跃，赢得了与会学员的阵阵掌声。

参加培训的医务人员均表示，两个小时的礼仪课程让自己收获很多，今后会将学习到的各种礼仪知识应用于日常工作中，表现在服务患者的实际行动上，进一步提升文明服务意识和沟通能力，为构建良好医患关系，提升医院整体形象而不懈努力。