为贯彻落实自治区、柳州市关于推进“平安医院”建设工作精神，加强医疗质量管理，妥善预防和处理医患纠纷，切实维护医疗秩序，构建和谐医患关系，11月12日上午，柳州市司法局党组成员、副局长权仁儒，柳州市卫健委医政医管科科长余黎刚率专家组一行对我院医患纠纷人民调解工作进行调研，我院副院长石展英及相关科室负责人陪同调研。

座谈会上，柳州市司法局党组成员、副局长权仁儒首先表明来意，此次调研主要是为了全面了解掌握我市医患纠纷人民调解工作开展情况，利用这个机会向医院反馈工作中存在的问题以及我们的思考，一起朝着建立良好医患关系而共同努力，维护医院良好发展，为“平安医院”建设添砖加瓦。

我院副院长石展英表示，各位专家的到来能够帮助我们进一步梳理医疗质量安全管理当中的短板，指出存在的问题，对我院进一步改善工作流程、规范医疗行为、提升医疗质量有非常积极的意义，同时也保障了患者的诊疗安全。我院将认真听取各位专家的意见，在今后的工作中提高管理水平，持续改进医疗安全工作，营造和谐医疗环境。

我院医患接待办公室主任黄华强就我院近三年来医患纠纷人民调解工作做了详细的汇报。

听取汇报后，各位专家就医患纠纷人民调解工作各个环节中出现的问题进行了深入探讨。

柳州市卫健委医政医管科科长余黎刚提出两点要求，一是各医院要支持医调委的工作，尊重各位专家的劳动；二是在医疗工作中，要保持谦虚的心态，对医调办提出的意见要虚心接受，对患者加强人文关怀，放低姿态，共同为构建良好医患关系而努力。

下一步，我院将严格按照各位专家的意见和建议，加大医患沟通技巧的培训力度、细化工作环节、提升业务能力，为龙城市民提供更优质、更贴心的医疗服务。