为加快形成全国医保信息化“一盘棋”格局，实现全国医保信息互联互通、数据有序共享，为参保人员提供更方便快捷、优质高效的医保服务，按照国家医疗保障局工作部署，广西医疗保障信息系统将统一切换到国家医疗保障局平台，2021年11月30日18:00至12月12日08:00期间暂停医保结算。

为最大程度降低系统切换对参保人员的影响，做好新旧系统医保业务衔接，给广大市民提供更加方便、快捷、安全的医保服务，守护好群众的“看病钱”“救命钱”，柳州市委市政府高度重视，柳州市人民医院积极响应，先后3次召开系统切换专题工作会议，院领导组织医保部联合相关职能部门认真梳理系统切换可能出现的问题，排查风险点，制定应急方案，各部门协同作战，多方位多渠道地对就诊患者做好告知解释工作，积极落实医保系统停机期间各项应对措施。

我院相关科室各司其职，迅速作为，对内做好人员培训，对外做好宣传告知。

——医院通过短信提醒、微信公众号、宣传展板等渠道，让广大群众第一时间知晓医保信息系统停机切换的消息。同时，还贴心地准备了《致病友的一封信》，摆放在院内显著位置，告知医保收费系统暂停时间、平台切换期间医保业务及收费办理流程、咨询电话等便捷医保举措，为参保群众答疑解惑；

——出入院办理处、一站式服务中心、门诊导诊服务台、志愿者等窗口服务岗位，医护人员和志愿者对病友们积极做好主动指引、细致讲解等服务工作；

——为防范新旧编码切换导致因结算差异在院病人无法出院的，给予分段结算，办理免起付的出院再入院；

——医保办、收费员和护理人员积极对住院患者进行一对一面对面的床旁宣传告知，讲解注意事项；

——系统停机切换当晚，医保部、财务科等职能科室，以及临床科主任、护士长全员值守科室，相关职能部门人员到全院各结算处、临床巡查走访，保证切换秩序井然有序。

本次医保系统停机切换，柳州市人民医院各部门齐心协力，积极应对，以实际行动践行“人民医院为人民”的理念，确保医保系统停机切换工作的顺利实施，更好地为患者服务。