对于很多正处在哺乳期的年轻妈妈来说，最令人尴尬的莫过于外出时需要在公共场所哺乳，却苦于找不到一个相对隐秘的地方，于是不得不到卫生间、杂物室里哺乳。但往往这些地方卫生环境堪忧，容易使婴儿受到病菌侵扰，而且嘈杂的环境也容易影响母亲的情绪，从而影响乳汁分泌。

在柳州市人民医院，有这么一个温暖的空间，为宝妈们提供了相对独立的哺乳、背奶、换尿片和休息的场所，环境安全、舒适、温馨，那里就是柳人医母婴室。

走进我院门诊大厅，很容易就发现墙壁上张贴的一个个清晰的“母婴室”标识。顺着标识的指引，就可以来到一楼儿科门诊斜对面的母婴室了。在那十几平方米的空间里，设有哺乳隔间区、休息区及婴儿尿布台区，配置了带帘子的独立哺乳间、婴儿床、带安全扣的婴儿尿布台、沙发、空调、饮水机、电源插座等。同时，还放置了母乳喂养、生育政策等知识的宣传架，为广大妇女儿童提供优质、便捷、贴心、人性化的服务。

为了更好地满足前来就诊的哺乳期妈妈和孩子们对于母婴设施的需求，支持母乳喂养，保障母婴权利，我院儿科、门诊部办公室不定期对母婴室进行升级改造，完善设备设施，优化室内布局，提升就医体验。如今，母婴室设置为全天24小时开放，专人每日巡视卫生情况、及时更新宣传架资料，保洁工人每日三次清洁擦拭并使用紫外线消毒半小时以上，确保母婴室环境舒适、设施齐全、管理规范。

设置母婴室，不仅是对妇女、儿童的尊重和关爱，更是城市公共服务理念人性化的彰显，是一个城市文明进步的重要标志。我院母婴室自投入使用以来，日均使用达到80人次，受到前来就诊患儿及家属们的一致好评。

除了母婴室，我院在门诊大厅入口处设有共享轮椅、共享充电宝等，各楼层的志愿者耐心解答患者问询，导诊台的便民服务处处透着贴心……多项便民举措，从细节入手方便患者，全面提升服务水平，彰显了我院“以人民为中心”的服务理念，大大地提升了老百姓的幸福感和获得感，得到老百姓的信任和称赞！